Bibliothèque centrale Centre Universitaire Maghnia
Détail de l'auteur
Auteur مأمون سليمان الدرادكة
|
Documents disponibles écrits par cet auteur (1)
trié(s) par (Pertinence décroissant(e), Titre croissant(e)) Affiner la recherche Interroger des sources externes
| Titre : |
إدارة الجودة الشاملة وخدمة العملاء |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
مأمون سليمان الدرادكة, Auteur |
| Mention d'édition : |
ط.2 |
| Editeur : |
دار صفاء للنشر و التوزيع |
| Année de publication : |
2015 |
| Importance : |
304ص |
| Présentation : |
غ.م |
| Format : |
24سم |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-9957-24-226-8 |
| Note générale : |
مراجع |
| Langues : |
Arabe (ara) |
| Tags : |
الجودة إدارة الجودة تحسين الجودة جدمة العملاء جوائزادارة الجودة |
| Index. décimale : |
658.5 |
| Résumé : |
بعالج الكتاب في فصوله مفاهيم عامة في إدارة الجودة الشاملة،إدارة الجودة كنظام متكامل و الأبعاد الإستراتيجية له،كما يقوم بقياس جودة السلع و الرقابة على الجودة،ويتطرق أيضا إلى حلقات تحسين الجودة و الجودة في خدمة العملاء،و أيضا إدارة الجودة الشاملة في ظل التحديات الإدارية الحديثة،و في الأخبر يتكلم مفهوم الإيزو9000 و اهمية تطبيقه...,و يعطي أمثلة عن أهمية بعض جوائز إدارة الجودة الشاملة. |
إدارة الجودة الشاملة وخدمة العملاء [texte imprimé] / مأمون سليمان الدرادكة, Auteur . - ط.2 . - دار صفاء للنشر و التوزيع, 2015 . - 304ص : غ.م ; 24سم. ISBN : 978-9957-24-226-8 مراجع Langues : Arabe ( ara)
| Tags : |
الجودة إدارة الجودة تحسين الجودة جدمة العملاء جوائزادارة الجودة |
| Index. décimale : |
658.5 |
| Résumé : |
بعالج الكتاب في فصوله مفاهيم عامة في إدارة الجودة الشاملة،إدارة الجودة كنظام متكامل و الأبعاد الإستراتيجية له،كما يقوم بقياس جودة السلع و الرقابة على الجودة،ويتطرق أيضا إلى حلقات تحسين الجودة و الجودة في خدمة العملاء،و أيضا إدارة الجودة الشاملة في ظل التحديات الإدارية الحديثة،و في الأخبر يتكلم مفهوم الإيزو9000 و اهمية تطبيقه...,و يعطي أمثلة عن أهمية بعض جوائز إدارة الجودة الشاملة. |
|  |
Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (5)
|
| FBE10129 | 658.5-49/ 01 | LIVRE | Bibliothèque Commerce | 658.5 : إدارة الإنتاج | Exclu du prêt |
| FBE10130 | 658.5-49/ 02 | LIVRE | Bibliothèque Commerce | 658.5 : إدارة الإنتاج | Disponible |
| FBE10131 | 658.5-49/ 03 | LIVRE | Bibliothèque Commerce | 658.5 : إدارة الإنتاج | Disponible |
| FBE10132 | 658.5-49/ 04 | LIVRE | Bibliothèque Commerce | 658.5 : إدارة الإنتاج | Disponible |
| FBE10133 | 658.5-49/ 05 | LIVRE | Bibliothèque Commerce | 658.5 : إدارة الإنتاج | Disponible |
